全家繳帳單也能刷卡 台新首創再送刷卡金 - 信用卡

Quanna avatar
By Quanna
at 2015-09-13T10:58

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今天也拿著我的新光聯名卡去試試~
結果店員原先不給刷,直說:

『我們只能刷台新喔!』

好吧。到這邊我都還能接受,
跟工讀生妹妹解釋:

『這是台新新光聯名卡,就是台新信用卡!』

令人崩潰的是,
不曉得究竟是工讀生不會操作還是怎麼樣,
刷了卡,app跟客服都表示已授權金額,
但是繳費小白單不出來、不出來、就是不出來,
pos也無法退貨重來,
完全無法得知是否繳費成功!
前後工讀生跟客服講電話,
我也在現場等近1個小時,店員不時把話筒給我,請我跟客服溝通。

結論是,要清晨04:00信用卡自動結帳後,
才能知道這筆到底有沒有刷出去、繳成功。

果然還是不要在推廣時期就出去當砲灰啊…
勞心勞神。

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All Comments

Regina avatar
By Regina
at 2015-09-16T16:42
不是推廣期幹嘛送你100元
Erin avatar
By Erin
at 2015-09-21T14:04
新光卡沒有100啊~只是想圖個不用拿現金的方便而已

結果耗費1小時,更不方便了
Sandy avatar
By Sandy
at 2015-09-23T16:50
我客訴後附近的全家都會操作刷卡機了。
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2015-09-25T08:36
而且動作都變非常快且熟練。
Yedda avatar
By Yedda
at 2015-09-26T15:34
我們家旁邊的全家很熟練哦,我已經刷了七八張帳單了。
Oliver avatar
By Oliver
at 2015-09-28T10:57
台新新光V卡,單筆滿2000會有50元回饋金。(限V卡)
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2015-09-28T20:13
100元回饋是九月份刷全家FISH卡繳費才有的回饋
Hedy avatar
By Hedy
at 2015-10-03T13:48
請問一次繳兩張帳單,是一張帳單刷一筆,還是兩張帳
Liam avatar
By Liam
at 2015-10-04T05:37
單金額加總刷一筆?
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2015-10-04T07:25
看刷卡金額,可以合併一筆刷,要合併可以跟店員講。
Charlie avatar
By Charlie
at 2015-10-06T17:04
應該要全面100元才對…幫他測試功能的費用XD
Zora avatar
By Zora
at 2015-10-06T19:44
客訴後區主管(擔當)會打電話跟你聯絡,真的很有用。
Doris avatar
By Doris
at 2015-10-10T01:30
感謝,可合併一筆刷,要單筆滿2000就比較簡單,
Connor avatar
By Connor
at 2015-10-12T14:27
FISH V卡刷一筆可拿150元
Robert avatar
By Robert
at 2015-10-13T05:14
當然店績效會被扣分,店長及工讀生也會被懲處。
Isabella avatar
By Isabella
at 2015-10-17T02:21
不要在熟悉的地方客訴 要客訴就去不會再度光臨的點
便利商店是個很看人面的地方 有關係就沒關係
當然你完全不介意 公事公辦就沒差...
Kelly avatar
By Kelly
at 2015-10-21T21:50
最好挑有店長在的,很多工讀生都不會操作
Madame avatar
By Madame
at 2015-10-22T18:08
客訴完我會故意去一樣的店,做一樣的事
Christine avatar
By Christine
at 2015-10-26T04:06
為啥客訴完跑別店? 別店不會又要客訴怎辦...再換?
Liam avatar
By Liam
at 2015-10-28T06:56
很簡單 客訴是確保你的流程是對的 也會動用公司資源去教
你學會了自然可以用私下管道教好常去光顧的點
Joe avatar
By Joe
at 2015-11-01T07:50
工讀生而已,就放過他吧
Necoo avatar
By Necoo
at 2015-11-01T19:24
教會了 人家也學了又不傷和氣 沒事找事做幹嘛
Isla avatar
By Isla
at 2015-11-02T19:28
我是沒有特別想客訴啦,雖然有點火,但是他也滿客氣
的說要留電話,店長會再親自打給我這樣。台新客服這
邊也說會幫我追蹤,明天回我電話。希望全家店員可以好
好的從砲灰上學到經驗就是了…!
Mia avatar
By Mia
at 2015-11-06T01:25
擔當有跟我說他們是工讀生也要會操作刷卡機,不是只有店
長。
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2015-11-07T19:12
擔當有跟我說,下次若再遇到工讀生不會操作或騙說刷卡機壞
掉的,請我直接跟他說店名,工讀生姓名。
Sandy avatar
By Sandy
at 2015-11-12T16:27
我為了確保常去的店會操作刷卡機才去客訴,我不可能去教
店員怎麼操作,而且公司也絕對禁止消費者去操作店裡的刷卡
結帳機車吧。
機”器”
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2015-11-17T02:44
我也有跟打電話給台新客服,他們也會去push全家店員學會
操作。
Kelly avatar
By Kelly
at 2015-11-18T18:14
ok便利店算是刷卡操作最好的,我近一年來已經沒遇到不會
操作刷卡機的店員。
Harry avatar
By Harry
at 2015-11-18T21:04
為什麼ok能,全家不能?全家跟台新也不是剛合作。
Necoo avatar
By Necoo
at 2015-11-19T03:43
順便也跟原po說,有的全家店長不一定會追蹤你的問題。我以
前也是有店長在場,他說會再跟我聯絡,結果就人間蒸發。
Delia avatar
By Delia
at 2015-11-19T13:31
OK很早就開放幾乎多數銀行卡可刷 和台新全家不同
Robert avatar
By Robert
at 2015-11-20T03:53
我是指全家已經開放刷台新卡多年了,怎麼會還一大堆店都
不會操作?
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2015-11-24T14:00
不能說很少客人刷信用卡,就不會操作吧;我看ok刷卡付款
的人也不多,為什麼ok店員都會操作?
Robert avatar
By Robert
at 2015-11-25T04:50
別說我強人所難,這其實就是服務業的服務流程出了問題,
公司認為少人刷卡就不重視,也忽略了員工教育訓練。
Yedda avatar
By Yedda
at 2015-11-29T06:32
我剛拿去也說不行,後來店員摸索了兩分鐘就成功了
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2015-11-30T10:41
確實該員工訓練 要消費者指導店家本末倒置
Hazel avatar
By Hazel
at 2015-12-05T02:27
中肯!
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2015-12-05T19:43
我昨天拿去就先問可以用台新卡刷卡繳第四台嗎?店員查了一
下就操作ok嚕~
Poppy avatar
By Poppy
at 2015-12-09T18:23
剛剛去繳帳單說不能用T_T
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2015-12-12T17:14
請樓上直接客訴吧,你在這邊講,全家的管理階層看不到
Rachel avatar
By Rachel
at 2015-12-13T20:07
話說我去繳停車費是插晶片刷耶... fishM白金
Victoria avatar
By Victoria
at 2015-12-15T21:36
應該都是插晶片刷吧?
Ula avatar
By Ula
at 2015-12-16T04:07
有些全家有設計台新感應機臺,那就可以直接感應交易,而有
些全家只有一般刷卡機,店員只能認份的刷卡或讀晶片。
Daniel avatar
By Daniel
at 2015-12-18T18:40
之前有看過感應機不過現在都收走了...
Jack avatar
By Jack
at 2015-12-23T03:34
我到的分店都是讀晶片,且要簽名。
Doris avatar
By Doris
at 2015-12-27T15:24
一開始店員有用台新感應的機台,刷失敗,換成讀晶片後就
成功了。
Tom avatar
By Tom
at 2015-12-28T12:38
工讀生而已 真慘 便利商店工讀生十八般武藝樣樣精通
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2016-01-01T02:24
上層什麼都想賺的結果,工讀生只能選擇做與不做
Michael avatar
By Michael
at 2016-01-05T01:48
要做...本份內的業務請加強
Rachel avatar
By Rachel
at 2016-01-09T18:38
操作刷卡機有那麼難嗎?想做這行就無法逃避吧。
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2016-01-12T06:35
100買你一小時訓練工讀生XDDDDDDDD
Catherine avatar
By Catherine
at 2016-01-16T12:43
來分享結果~結論是沒刷成功!ps.看到上面討論,我家
這邊的是感應刷卡機!其實刷卡機真的不難,pos跟機台
操作稍微教一下就好了。至少我以前在服務業打工時也是
這樣學的啊~不覺得是什麼難到需要什麼技巧的作業。
完全是店訓問題
Isabella avatar
By Isabella
at 2016-01-17T17:03
消費者指導店家還是滿囧的
Ula avatar
By Ula
at 2016-01-19T12:57
不能刷台新一定要call全家客服,申訴後下次刷都變熟
Lauren avatar
By Lauren
at 2016-01-23T06:05
練,有處理還是有差
Jessica avatar
By Jessica
at 2016-01-24T20:16
你不客訴,店家就不會理你,還是一樣不會操作,相信我。
Lauren avatar
By Lauren
at 2016-01-29T00:56
我想若多一點人客訴,甚至投書水果日報,全家就不敢亂來了
,這涉及到商譽。
Erin avatar
By Erin
at 2016-01-29T13:13
而且可能還涉及廣告不實,明明官網寫可刷卡,但還是很多
店員說不能刷卡。
Ursula avatar
By Ursula
at 2016-02-03T12:24
今天去某家店繳電話費,一直感應不到,店員推說因為信
用卡不是晶片的所以讀不到...明明之前就有在該店繳過.
Hedy avatar
By Hedy
at 2016-02-07T08:09
後來去別家店馬上就OK了,不會操作還怪信用卡...所以我
寫信去客訴了
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2016-02-10T08:22
直接跟我說不知道或不會我還不會這麼生氣去客訴...

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